Sistema de indemnización de los inversores

El sistema de indemnización de los inversores, administrado por la Autoridad de Servicios Financieros de Malta (MFSA), el regulador maltés, ofrece una protección limitada a determinadas clases de inversores. Triton Capital Markets Ltd. contribuye anualmente a este plan y, en caso de insolvencia, sus clientes gozan de protección. Los clientes de FXDD tendrán derecho a una indemnización del 90% de su inversión hasta un límite máximo de 20.000 euros. Los clientes profesionales o las contrapartes elegibles no tienen derecho a indemnización, ya que no entran en el ámbito de aplicación del sistema de indemnización de los inversores, creado para proteger a los clientes minoristas.

Protección de saldo negativo

Triton Capital Markets Ltd. ofrece a sus clientes la Protección de Saldo Negativo, lo que significa que las pérdidas por operaciones de los clientes no pueden superar los fondos disponibles en las cuentas de los clientes y que los saldos de las cuentas de los clientes nunca serán negativos.

Política de reembolso y cancelación

Los clientes pueden retirar fondos de su cuenta de operaciones en cualquier momento. Cuando un cliente presenta la redención FXDD se esforzará por procesar la solicitud de reembolso dentro de uno a dos días hábiles. Con el fin de agilizar el proceso de los clientes se les aconseja asegurarse de que el formulario de redención contiene los datos correctos y se ha completado en su totalidad.

FXDD debe estar seguro de que el remitente es el Cliente antes de poner cualquier cantidad a disposición de la Cuenta de Negociación del Cliente, de lo contrario la Compañía se reserva el derecho de reembolsar / enviar de vuelta la cantidad neta recibida al remitente por el mismo método que recibió.

FXDD no acepta ningún reembolso a una persona o entidad que no sea la persona o entidad cuyo nombre aparece en la Cuenta a menos que el departamento de cumplimiento de FXDD ha aprobado específicamente el pago.

Errores cometidos por la Compañía durante la transferencia de fondos serán reembolsados al Cliente. Se entiende que si el Cliente proporciona instrucciones erróneas para una transferencia, la Compañía puede ser incapaz de corregir el error y el Cliente puede tener que sufrir la pérdida.

FXDD cobra $40 a su cuenta después de la primera redención por mes. Se aplicará un cargo por transferencia de $50 cuando se envíen fondos a otro corredor de Forex, que se deducirá de la cantidad que se transfiere. Cuando la cantidad de redención es inferior a $ 100 habrá un cargo adicional de $ 25 Cargado. FXDD no se hace responsable de las comisiones cobradas por los intermediarios y otros proveedores de servicios de pago, incluyendo pero no limitado a las tasas de cambio de divisas, las tasas de retirada y cualquier otra tasa administrativa. Para obtener más información sobre los cargos y comisiones, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en el +356 2013-3933

Devoluciones

En los casos en que los clientes presenten una devolución de cargo, los clientes son responsables de cubrir cualquier pago devuelto y/o las tasas de devolución de cargo.

Cancelación

Los clientes pueden cancelar su solicitud de cuenta en cualquier momento. FXDD puede solicitar una razón para la decisión de cancelación del cliente en un esfuerzo por mejorar los servicios prestados a los clientes. FXDD no podrá cancelar ninguna cuenta que tenga un saldo de cuenta o posiciones abiertas. Los clientes están obligados a redimir los fondos y cerrar las posiciones abiertas actuales antes de que la cuenta sea cancelada. Para más información sobre la cancelación de la orden se insta a los clientes a leer el acuerdo de cliente FXDD.