A FXDD oferece relatórios online para os clientes?
Sim, acesso a todo o histórico de operações está disponível para o cliente online através dos recursos de histórico de cada plataforma de operações ou o nosso "Report Viewer" para contas gerenciadas.
A FXDD tem um número gratuito para contato durante o dia?
Sim, porém o número gratuito da FXDD é somente para ligações de dentro dos EUA: 1 (866) 367-3933 [1-866 FOR FXDD]. Para ligações internacionais, temos números locais em várias cidades do mundo, incluindo Shanghai e Moscow. Atendimento ao cliente funciona 24 horas de 5 pm EST de domingo às 4 pm de Sexta feira.
É um prazer falar com você e tirar suas dúvidas. Por favor entre em contato com o nosso departamento de Vendas por email em Sales Department e inclua o seu número de telefone e o horário mais apropriado para lhe telefonar. Nós lhe retornaremos rapidamente. Também oferecemos suporte ao vivo em português por mensagem instantânea através no nosso Live Support (utilize o link no topo da página).
A FXDD cobra comissões em operações?
Não. A FXDD não cobra comissões em negociações feitas por clientes diretos nem com o FXDD Trader nem com o MetaTrader 4. A FXDD é uma corretora sem comissões e obtém sua renda através do Spread. Se um cliente abre uma conta que está sendo gerenciada por um Agente Financeiro, ou indicada por um Corretor de Apresentação, no entanto, estes podem cobrar comissões.
Nossos clientes devem demonstrar especificamente que estão cientes de comissões ou percentagens de lucros que podem ser cobradas pelo agente financeiro. O documento relacionado a esta parte se chama Declaração de Compensação e pode ser acessado aqui: http://www.fxdd.com/forex-trading-services/all-account-forms.html
Os Spreads, taxas de rollover (swap), gráficos e preços são os mesmos para contas mini e standard?
Sim. A FXDD oferece a mesma qualidade superior de execução de rollover, gráficos e spreads para contas Mini e Standard.
A FXDD tem modelos de alocação por lote ou porcentagem para operações?
Sim. A FXDD oferece tanto alocação por lote como por percentagem para Agentes Financeiros. Para termos e condições específicas envie um pedido de informações para nosso departamento de Vendas detalhando seus necessidades específicas e um representante entrará em contato.
A FXDD oferece preços em futuros, ações e opções?
No presente a FXDD oferece preços ao vivo de spot Forex para 23 pares de moedas, Ouro e Prata. Volte a nos visitar no futuro para encontrar novos pares de moedas sendo oferecidos.
A FXDD oferece negociações com Micro Lotes?
Sim. Ao abrir uma conta mini, envie um email para o nosso departamento de vendas se precisa habilitar lotes micro. Um lote micro consiste em uma operação com 1.000 unidades de moeda base, o Volume na plataforma MetaTrader é 0.01, e o valor do pip é aproximadamente U$0.10 (dez centavos).
A FXDD oferece alavancagem 1:400?
A alavancagem máxima oferecida pela FXDD é 1:50. Alguns termos e condições se aplicam. Se outra alavancagem é necessária, por favor envie um email para o nosso departamento de vendas. Descreva em detalhes os seus requisitos. Estes serão prontamente analisados eum representante lhe contactará com uma resposta.
Como posso saber mais sobre os programas de "Corretores de Apresentação" (Introducing Broker) com a FXDD?
Corretores de Apresentação são indivíduos ou empresas que continuamente indicam novos clientes para a FXDD, e como compensação, recebem comissões em pips por cada operação de clientes indicados. Corretores de Apresentação podem oferecer suporte ou alguns serviços para seus clientes, mas não operam contas como Agentes Financeiros. O valor das comissões é determinado pela FXDD baseado no volume de operações e de clientes indicados.
A FXDD não gerencia contas de clientes diretamente. No entanto, nós temos relacionamentos com vários Agentes Financeiros que operam contas. Nós oferecemos ao cliente com contas gerenciadas ferramentas que permitem acompanhar o progresso de suas contas em tempo real, ou até mesmo criar relatórios. Nós também temos uma plataforma única chamada Mirror Trader através da qual o cliente pode escolher entre mais de 60 provedores de sinais e criar portfolios que irão operar automaticamente. As possibilidades de diversificação, gerência de avançada de capital e liberdade de escolha fazem desta plataforma o produto de escolha para muitos investidores interessados em contas gerenciadas. Para mais informações visite www.fxddauto.com. A FXDD também oferece ferramentas especiais para Agentes Financeiros que lhes permitem operar contas múltiplas simultaneamente.
O que é a plataforma Currenex?
A plataforma Currenex oferece Executable Streaming Prices (ESP™), Request For Streams (RFS), Benchmark Trading, e Algorithmic Trading com Straight Through Processing (STP) inteiramente integrado. A Currenex é uma das fontes de liquidez mais profundas do mercado de spot Forex. A FXDD oferece a plataforma Currenex com o nome de marca "FXDD PowerTrader". Oferecemos aos nossos clientes preços verdadeiramente interbancários sem interferência de dealing desk. A plataforma Currenex permite ao cliente utilizar a liquidez da FXDD com 5 dos maiores agentes de mercado do mundo. Oferecemos alavancagem 1:50 em contas de até 500.000 dólares e comissões baseadas em volume são cobradas por operação.
Vocês tem uma Dealing Desk?
A FXDD mantém uma Mesa de Risco. A função da Mesa de Risco é de assegurar liquidez de nossos provedores de liquidez globais e de oferecer assistência a clientes que não podem acessar suas plataformas. A FXDD não interfere com operações de clientes. Todos os trades são executados no sistema de back office da FXDD. FXDD não "opera contra" seus clientes.
Como entro em contato com Vendas e atendimento ao cliente?
Por favor, entre em contato com o atendimento ao cliente ou com o setor de vendas da FXDD por email a qualquer hora - Sales Department. Você também pode usar o nosso telefone para ligações internacionais - +1-212-791-3933 ou iniciar uma sessão de suporte ao vivo por chat. Clique em Live Support no canto superior esquerdo da tela, e escolha o seu idioma!
É possível manter meus fundos em uma conta segregada?
Não. Atualmente, leis dos EUA não permitem que fundos de Forex sejam mantidos em uma conta segregada.
A FXDD oferece webinars e outros serviços educacionais?
Sim! Os Webinars da FXDD incluem palestras sobre as nossas plataformas, pacotes de gráficos, funcionalidades do Mirror Trader assim como educação geral sobre o mercado. Por favor, visite a sessão correspondente no nosso website ou envie um email para o departamento de vendas. Nós entraremos em contato com detalhes sobre o próximo webinar. Também não deixe de visitar o nosso Centro de Aprendizado, que contém muitas informações sobre os mercados de Forex.
Quantas plataformas a FXDD oferece?
Nós temos duas plataformas para operações de varejo:
Para mais informações sobre estas plataformas, visite as sessões correspondentes em nosso website ou envie um email para Sales Department
A FXDD pode recomendar um bom operador para gerenciar minha conta?
A FXDD não recomenda específicos operadores ou Agentes Financeiros. Alguns de nossos clientes tem contas gerenciadas por Agente Financeiros aprovados pela FXDD, porém note que a nossa aprovação não significa que recomendamos tais agentes financeiros. O papel da FXDD é o de fornecer liquidez de operações para nossos clientes. Você também pode conhecer e analisar sinais de terceiros e as opções de nossa plataforma Mirror Trader em www.fxddauto.com
Você pode verificar o status do registro da FXDD e de todos os seus representantes visitando o Affiliation Status Information Center (BASIC) em www.nfa.futures.org
A FXDD oferece relatórios online para os clientes?
