FXDD は顧客用オンラインリポートはありますか?
はい、ございます。約定一覧画面を表示するためには、以下のステップを参考にしてください。
1) プラットフォーム、チャートの画面を開きます
2) 「表示」をクリック
3) 「ターミナル」をクリック （Ctrl＋ｔ でも開きます）
4) ターミナルの中にある「取引」と書かれたタブをクリック
5) 残高表示
FXDD の日本語対応カスタマーサポートは何時から何時ですか?
日本語対応サポートへのお問い合わせは、日本時間午前11時から翌朝７時の間でお願いします。
問い合わせ方法：
1) チャット： 弊社のウェッブサイト右上のアイコン 「ようこそ。サポートと話す」をクリックし、日本語でご質問ください。
2) 日本語直通電話： 米国+1-212-791-6405 （日本からお問い合わせの際：010-1-212-791-6405)
3) ファックス： 米国+1-212-937-3845 (日本からＦＡＸいただく際は：010-1-212-937-3845)
4) メール： jp(at)fxdd(dot)com
MT4 での取引に手数料はかかりますか?
いいえ、通常のお取引に手数料はかかりません。弊社はスプレッドから利益を得ています。MT4 口座では手数料はいただきませんが、MTX 口座もしくはZulu 口座、Mirror Trader 口座といった自動稼動式口座をご利用の際は手数料がかかりますのでご了承ください。これら口座のご利用をご希望の際は以下のリンクより同意書をダウンロードいただきご署名後、jp(at)fxdd(dot)com まで送付お願いします。
MTX 口座手数料同意書はこちらから
Mirror Trader 口座手数料同意書こちらから
Zulu 口座手数料同意書はこちらから
スプレッド、ロールオーバーレート、チャートなどはミニ口座とスタンダード口座では同じですか?
はい。マイクロ口座（0.01 ロット）ミニ口座（0.1 ロット）スタンダード口座（1 ロット）全てに同じスプレッド、ロールオーバーレート、チャートを提供してます。
セカンド口座を申請したいのですが可能ですか？
はい、通常追加3口座まで可能です。（それ以上の場合はご相談ください。）
jp(at)fxdd(dot)com まで以下の事項を明記の上メールでお問い合わせください。
件名： 追加口座希望
FXDDライブ口座番号（お持ちの口座全て）：
ご希望の口座タイプ： MT4ミニ、マイクロもしくはMTX口座など
FXDDは先物、株、オプションも提供していますか？
現時点では23通貨の外国為替と金を提供していまが他の商品は提供していません。
FXDDはマイクロロット単位の口座を提供してますか？
はい、 １０００通貨単位のマイクロ口座希望の方はjp(at)fxdd(dot)com まで以下のフォーム記入でお願いします。
件名： FXDD マイクロ口座変更希望
変更をご希望されるFXDDライブ口座番号：
FXDDは４００倍のレバレッジ可能ですか？
現時点では5０倍までです。なお今後日本のFX業者は来年からレバレッジ規制ございますが弊社は国外業者として来年も２００倍のレバレッジを提供させていただきます。レバレッジ変更希望の場合は5０倍以下であれば可能ですのでjp(at)fxdd(dot)com までメールでお問い合わせください.
IBプログラムを提供していますか？
現時点では日本国外の法人もしくは個人のお申し込み可能です。詳細は jp(at)fxdd(dot)com までお問い合わせください。
FXDDはマネージド口座提供してますか？
直接はマネージド口座などは紹介していませんがご質問がございましたら jp(at)fxdd(dot)com までお問い合わせください。
Currenex プラットフォームとは何ですか?
CurrenexはSTP（stragiht Through Processing) です。簡単に言うとインターバンク市場直結のプラットフォームです。レバレッジは５０から１００倍です
Currenexプラットフォームとは、Currenex 社が提供する流動性の高いプラットフォームです。インターバンクレートでの取引が可能なため、最も狭いスプレッドで取引していただけます。注文の額により、手数料が異なりますのであらかじめお問い合わせください。
最低入金額は25,000.00 USD。$1,000,000(1億円)までの金額に対し100:1のレバレッジを提供してます。機関投資家の方などによく使用していただいています。
FXDDはディーリングデスクはありますか？
FXDD にはリスクデスクがあります。リスクデスクの役割はグローバルリクイディティプロバイダからの流動性を確かなものにし、注文決済に問題が生じたお客様のアシストをすることです。FXDD はお客様のお取引に介入することはありません。 全てのお取引はFXDDのバックオフィスシステムで実行され、FXDD は、「お客様のお取引に対してトレードをする」ということはありません。
日本語のカスタマーサポートへ連絡したいのですが、どうすればいいですか？
メールでのお問い合わせは jp(at)fxdd(dot)com までどんなことでも結構ですのでお問い合わせください。通常２４時間以内にFXDD日本人スタッフが日本語で回答いたします。日本語直通電話は 米国1-212-791-6405 まで日本時間午前11時より翌朝7時まで電話対応させていただいております。
また弊社ウェブサイト右上のチャットアイコンをクリックいただきライブチャット（テキストによる）も日本語で同サポート時間内であれば対応させていただいておりますのでご利用ください。
FXDD はウェブセミナーや他のFXセミナーを提供していますか?
はい！弊社のオンライン講座ではプラットフォームの使いかた、チャートの見方、Mirror Trader 口座の機能、また為替市場などについてご説明させていただきます。ご興味のある方は jp(at)fxdd(dot)com までお問い合わせください。又、弊社のサイトにあるラーニングセンターもぜひご覧ください。なお日本語での講座は現在準備中のため、オンライン講座は全て英語で行われますのであらかじめご了承ください。
FXDD はいくつのプラットフォームを提供していますか?
リテールのプラットフォームは4つございます。
1) メタ・トレーダー4 (MetaTrader)
メタクォーツ社が提供する最新のチャートシステムです。メタトレーダー4 は、日々めまぐるしく動く FX マーケットで戦うための最強のトレーディングプラットフォームとして世界各国のトレーダーから絶大な支持を得ています。又、メタトレーダー4 は、自動売買システムにも対応いたします。
2) FXDDトレーダー (FXDD Trader)
弊社独自のプラットフォームで、効率的な売買やチャート表示に加え、証拠金の監視、詳細なリポート、複数の口座への対応、サーバー側でトレーリング・ストップを設定できる機能、およびポジションに基づくトレーディングといった、多くのユニークな機能を提供いたします。
3) ミラー・トレーダー（Mirror Trader）
Mirror Trader ではシグナル・プロバイダーからのシグナルに基づいた取引ストラテジーを実行する、完全自動稼動式取引システムを提供いたします。手動操作することなく、シグナル・プロバイダーからのデータに基づき取引を監視、管理、設定していただけます。トレーリング・ストップや指値・逆指値注文、売買アップデートを含め、売買実行や資金運用は自動的に行われます。
＊弊社では機関投資家、又は大口の取引をされるお客様に最適な流動性の高いプラットフォームも提供しています。
4) パワー・トレーダー（PowerTrader）
パワートレーダー・プラットフォーム(Power Trader Platform) からCurrenex 社の提供する流動性の高い Currenex プラットフォームへのアクセスをご提供しています。インターバンクレートでの取引が可能なため、最も狭いスプレッドで取引していただけます。最低入金額は$25,000.00 USD。$1,000,000(1億円)までの金額に対し100:1のレバレッジを提供してます。注文の額により、手数料が異なりますので詳細はお問い合わせください。
FXDDはよいトレーダーなど紹介していただけますか？
いいえ、FXDDは外国為替の流動性を提供するFX業者です。アドバイス、トレーダーまたはEAの紹介、説明は行っていません。 既にFXDDで取引しているマネージド口座に関する問い合わせは jp(at)fxdd(dot)com までお願いします。
