如果计算机故障，不能下单交易，我该怎么做？我可以通过电话下单交易吗？
FXDD经验丰富的交易员可以为您提供电话下单交易的服务。这项服务适用于因为技术故障或其它原因而不能正常使用网络外汇交易的客户。
您可以致电+1212-791-3496，寻求电话下单交易帮助。
电话下单交易服务需要按照以下步骤进行：
- FXDD客服人员会要求客户提供帐号及姓名，并确认客户的身份。
- 在确认了客户的身份后，FXDD人员将要求客户提供下单要求，如“您要下多单还是空单（买单还是卖单），什么货币，什么价格及多少手？”
- 客户应该详细的说明下单交易要求，如货币对，交易手数，价格（如果是挂单）等
- “市场价格5手欧美多单”
- 止损单，1手美元/日元在118.00价格止损”。如果客户要求按市场价格下单交易，并且FXDD人员提供了报价，客户必须了解FXDD人员所报的价格纯粹是指导性的，实际成交价格可能会不同。
- 为了使客户得到最快捷准确的服务， FXDD会要求客户用英文沟通（或通过翻译）。FXDD客户人员只有在得到客户的确认后，才会披露具体交易信息。
- 在FXDD客服人员完全了解客户的交易要求之前，他们会重复订单明细或要求客户重复交易要求。例如， FXDD代表可以说， “我们将在市场价格购买5手欧元/美元。”如果信息无误，客户需回答“同意” 。
- 交易执行后， FXDD客服人员将确认交易“完成”并向客户再次确认交易细节，包括交易价格，数量，货币对及交易编号。
- FXDD客服人员会要求客户确认同意接受FXDD公司的电话下单服务。客户需要再一次回答“同意”，以便进一步确认交易细节。
- FXDD客服人员将在客户的账户中记录此电话下单交易的细节。客户在下次登录账户时，务必确认这次电话下单交易是应客户要求的，公平公正的交易。
- 在一些特定情况下，FXDD作为交易商有权拒绝接受非市场价格的订单。
问：如何得知感染了病毒或间谍软件（恶意软件）？
答：间谍软件可能是电脑病毒的一部分。即便您可以删除病毒或解决病毒所引起的问题，间谍软件还是存留在电脑上，收集数据后向对盗取信息感兴趣的人员报告。出现以下情况则说明您可能感染了间谍软件：
网络连接速度慢。
出现大量讨厌的弹出窗口。
电脑死机。
身份被盗。
查明是否感染了病毒或间谍软件，需要运行您的病毒防治软件和任何扫描工具。
问：怎样才能让我的电脑不会感染上病毒和间谍软件？
答：采用以下方法：
1) 警惕不名来源的可疑电子邮件，因为它们会使您的电脑受到感染。
2) 避开名声不好的网站—它们可能是恶意入侵者和讨厌入侵者的地盘。
3) 确保您安装了反病毒和反间谍软件，不要忘了每周进行一次更新。
4) 一定要使用微软最新补丁对您的个人计算机进行更新。
问：DSL网络是什么？
答：A DSL调制解调器通过一条电话线与您的电脑相连以传输数字数据。如果您的电脑已经具有一个内部调制解调器（称为音频宽带调制解调器），您可以通过电话线进行“拨号”。否则，您需要购买一个外部调制解调器。供应商公司有时会在您订购时免费提供，通常可以与您的USB端口相连。
DSL调制解调器每秒发送和接收数据的速度从几百千比特到几兆不等。
优点：
— 可以同时上网和打电话。
— 速度比拨号快。
— 可以选择不同的连接速度并从各供应商处选择定价。
缺点
— 接收数据的速度快于发送速度。
— 有时在偏远地区无法使用。
— 距离供应商的中心位置越远，传输越慢。
问：我使用的是无线网络，连接不上，我该怎么办？
答：使用电源来循环您的调制解调器通常可以恢复连接。方法如下：
1) 关闭和断开网络上的所有电脑。
2) 拔掉线缆调制解调器和路由器。
3) 等待几分钟后重新插入线缆调制解调器。
4) 线缆调制解调器上的灯停止闪烁后（可能需要一分钟），重新插入路由器。
5) 等到路由器上的灯停止闪烁。这时，可打开网络上的任意一台电脑。
问：我的电脑很慢，我想提高运行速度。造成这一问题的原因是什么？
答：有很多原因会让您的个人计算机运行变慢。可能是您在后台运行了太多程序，抑或是间谍软件或病毒引起。将电脑带到您所在地的个人计算机维修中心，他们会诊断出问题并加以解决。
问：线缆网络是什么？
答：线缆调制解调器通过现有的电缆电视线传输数字数据，可以是内置或外置。每秒发送和接收数据的速度从几百千比特到几兆不等。
优点：
— 性能不以到供应商中心位置的距离为准。
— 速度比拨号快，大多为DSL。
缺点：
— 用户需要与网上邻居共享一条网线上的可用带宽。同时使用的人越多，运行越慢。
— 比DSL贵。
— 有时在偏远地区不可用。
问：卫星网络是什么？
答：卫星网络使用轨道中的卫星将数据从卫星公司传达给每个客户。卫星网络通常是宽带上网中最昂贵的方式，但在农村地区，却是唯一能与蜂窝式宽带进行竞争的方式。
优点：
— 真正实现全球接入上网
— 移动电话连接上网（有多个供应商
缺点：
— 相比其他宽带服务，等待时间非常长，尤其是双向卫星服务
— 不可靠：旅行期间信息的漏失现象很常见，黑子活动期间经常出现复杂的气象条件
— 窄束的强方向性天线必须准确指向卫星入轨高架
— 单向的卫星服务要求使用调制解调器或其他数据上行线路连接
— 不支持VoIP。
